Politika povrata – Zvučni Talas

1. Uvod

Zvučni Talas želi da budete zadovoljni uslugom. Ova politika povrata objašnjava kada i kako možete zatražiti povrat novca za kupljene kredite, u skladu sa važećim propisima.

2. Priroda usluge

Prodajemo digitalne kredite za generisanje muzike. Krediti se troše u trenutku korišćenja (generisanje pesme). Usluga je isporučena u trenutku kupovine, a krediti se dodaju na vaš nalog odmah nakon uspešnog plaćanja.

2a. Povraćaj sredstava (platne kartice)

U slučaju vraćanja i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog povraćaja, Zvučni Talas je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice (storniranjem originalne transakcije).

3. Pravo na povrat

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, možete zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od dana kupovine, bez navođenja razloga, ako niste započeli korišćenje kupljenih kredita. Ako ste već iskoristili deo ili sve kredite, pravo na puni povrat ne važi; moguće je razmotriti delimični povrat u pojedinačnim slučajevima.

4. Kako zatražiti povrat

Za zahtev za povrat pošaljite e‑mail na adresu za podršku (navedenu na stranici Kontakt), sa oznakom „Zahtev za povrat“, imenom i e‑mailom naloga, datumom kupovine i brojem transakcije. Obrazićemo se u roku od nekoliko radnih dana i obavestiti vas o daljem postupku.

5. Rok i način povrata

Ukoliko odobrimo povrat, novac će vam biti vraćen na isti način plaćanja koji ste koristili, u roku do 14 dana od prihvatanja zahteva. Za plaćanja karticom povrat se obično vidi u narednom obračunskom ciklusu.

6. Izuzetci

Povrat ne važi za kredite kupljene putem promotivnih ili besplatnih paketa, niti u slučajevima zloupotrebe ili kršenja Pravila korišćenja. Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ako postoji sumnja na prevaru.

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povratom novca možete nas kontaktirati putem stranice Kontakt ([email protected]).